Nastavte podmínky pro vrácení produktů z vašeho e-shopu
Pokud máte v různých zemích odlišné zásady vracení nebo výjimky ze zásad vracení zboží, můžete je zadat později
Země, které mají stejné náklady na dopravu a možnosti doručení
Popište požadovaný stav produktu pro přijetí vrácení
Zákonná lhůta v ČR je 14 dní, můžete nabídnout delší období
Tip: Prodloužená lhůta zvyšuje důvěru
E-shopy s 30denní lhůtou pro vrácení mají v průměru o 25% vyšší konverzi
Pokud zákazník hradí dopravu, uveďte přibližnou cenu
Rychlé vrácení peněz = spokojení zákazníci
Zákazníci oceňují vrácení peněz do 7 dní, což zvyšuje pravděpodobnost opakovaného nákupu
Zadejte adresu URL, kde si zákazníci mohou přečíst vaše zásady vracení zboží
Například: http://www.vasewebovadresa.cz/zasady-vraceni-zbozi
Výjimky: Některé produkty (např. čaje na váhu, personalizované směsi) nemohou být vráceny z hygienických důvodů
Poškozené zboží: Pokud zákazník obdrží poškozený produkt, má právo na výměnu nebo vrácení peněz bez poplatků
Vrácení peněz: Peníze budou vráceny do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, pokud splňuje podmínky vrácení